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MARKETING RELACIONAL

Somos especialistas en administrar la comunicación de los clientes de las empresas que atendemos, utilizando nuestro Call Center, Email Marketing,
Análisis de BBDD u otros medios no presenciales. Ofrecer soluciones flexibles y adaptables a las necesidades dinámicas de su empresa y clientes.

Data Minning y gestión de BBDD
  • Segmentación de clientes
  • Perfil de clientes
  • Análisis de Fuga – Churn
  • Mantención BBDD y reportería
Atención de Clientes
  • Atención Telefónica de Clientes (Inbound)
  • Gestión proactiva de contactos
  • Email Management
  • Community management
Gestión de Clientes
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  • Seguimiento de prospectos
  • Planes de up-selling y cross-selling
  • Planes de Fidelización
Email Marketing y SMS
  • Campañas Masivas
  • Flujos de atención (Workflows)
  • Campañas de Bienvenida
  • Saludos de Cumpleaños

SOLUCIONES DE MARKETING RELACIONAL

Desarrollamos e implementamos planes de acciones de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, tanto para mejorar su calidad de servicio y
satisfacción, como para rentabilizar la cartera de clientes y prospectos.

Calidad de Servicio

Entregar el mejor resultado.

Proyectos de Servicio

Desarrollo de protocolos de atención y medición.

Programas de Mejora Continua

Medición de procesos y Ranking de desempeño interno.

Bienvenida de clientes

Entrega de información y gestión de calidad de datos.

Protocolos de Atención

Desarrollo de protocolos, capacitación y seguimiento.

Seguimiento Prospectos y cotizaciones

Optimizar tasa de cierre.

Planes de fidelización
proactiva

Detección intención de fuga.

NUESTRA EMPRESA

Somos una empresa especialista en Investigación de Mercado y Marketing Relacional con 13 años de experiencia en el mercado nacional e internacional.

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