PUNTO DE VENTA
Estudios de Mercado
Seguimiento y análisis de las acciones de trade marketing, las conductas de los compradores y la atención brindada a los clientes.
PUNTO DE VENTA
Estudios de Mercado
Seguimiento y análisis de las acciones de trade marketing, las conductas de los compradores y la atención brindada a los clientes.
Estudios
Shopper Understanding
Quiénes son y cómo se comportan los compradores de una categoría de productos en un determinado canal de venta
Efectividad
Promocional
Cuáles son las herramientas promocionales más efectivas para generar o modificar la decisión de compra de un producto
Modelo PMCA
Monitoreo del cumplimiento del protocolo de atención y venta a clientes del personal en contacto (Cliente Incógnito)
Inforetail
Control visual (fotos + observación) de la situación de marcas, productos, ejecución y competencia en puntos de venta
Experiencia
de Compra
Observación in-situ y análisis de la experiencia de los clientes en puntos de venta o sucursales
¿Qué son los Estudios Shopper Understanding?
La base para un adecuado diagnóstico y posterior diseño de una estrategia de trade marketing está en el conocimiento del shopper.
Los estudios de Shopper Understanding permiten conocer y entender el perfil, los hábitos, conductas y preferencias de los compradores de una categoría de productos en un determinado Canal de Ventas, con el objeto de diseñar (o mejorar la efectividad) de las acciones de trade marketing:
- Surtido / mix de Productos
- Estrategia de Precios
- Acciones Promocionales
- Lay-out de Exhibición de los Producto
- Comunicación In-Store
Para Clorox y nuestros colaboradores, es esencial mantener el pulso de nuestros shoppers, y entender los cambios en sus procesos de decisión de compra para así acompañarlos y facilitar las compras. También nos permite actualizar nuestras estrategias promocionales para diferenciarnos en el punto de venta.
Category Advisor Manager, Clorox Chile
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